Itzulketak
Itzulketarekin jarraitzeko 15 eguneko epean jarri behar duzu gurekin harremanetan mreuskaldun@gmail.com helbide elektronikoaren bidez, eskaera-zenbakia, itzulketaren arrazoia eta harremanetarako datuak (telefonoa) emanez.
Zure eskaera jasotzen dugunean, zurekin harremanetan jarriko gara ahalik eta zerbitzu azkar eta onena eskaintzeko.
Artikuluren bat akatsarekin edo hondatuta badago, mezularitza-gastuak Mr. Euskaldun-ek hartuko ditu bere gain. Beste edozein kasutan, itzultzeko bidalketa-gastuak erosle erabiltzaileak hartuko ditu bere gain. Itzultzen den produktua hondatu gabe bidali behar da jatorrizko ontzian eta behar bezala babestuta. Behin garbitutako produktuan ezin dira itzuli. Bestela, itzulera baztertu egin daiteke.
Produktu akastun edo hondatuta jasoz gero eta ordezkatzeko stockik ez badago, zurekin harremanetan jarriko gara alternatiba eskaintzeko edo, hala badagokio, dagokion zenbatekoa itzuliko dizugu.
Itzultzeko 15 egunak igarota, produktua ezin izango da inola ere ordezkatu edo ordaindu.
Gomendioak
Tamaina itzultzea saihesteko, online dendan produktu bakoitzaren tamaina gida bat dugu bezeroa neurria aukeratzerakoan orientatzeko.
Itzulketak denda fisikoan
Sareko erosketen itzulketak zuzenean kudeatu daitezke Zarauzko JM jostailuak dendan, aurretik mreuskaldun@gmail.com helbidera idatzita, betiere produktua egoera ezin hobean badago.
Edozein zalantza izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan mreuskaldun@gmail.com posta elektronikoaren bidez edo gure @mreuskaldun sare sozialen bidez eta pozik lagunduko dizugu.
Devoluciones
Para proceder a una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 15 días a través de la siguiente dirección de correo electrónico mreuskaldun@gmail.com facilitándonos el número de pedido, el motivo de devolución y los datos de contacto (teléfono).
Una vez recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto para ofrecer el mejor servicio cercano y rápido posible.
Si un artículo está defectuoso o dañado, los gastos de mensajería correrán a cargo de Mr. Euskaldun. En cualquier otro caso, los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del usuario comprador. El producto devuelto deberá enviarse sin desperfectos en su embalaje original y debidamente protegidas. No se podrá enviar el producto una vez lavado. En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada.
En el caso de que no hubiese stock del artículo adquirido para su reposición en caso de recibir un producto defectuoso o dañado, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o en su caso, le devolveremos el importe correspondiente.
Una vez pasados los 15 días de devolución, el producto no podrá ser remplazado ni abonado en ningún caso.
Recomendaciones
Para evitar las devoluciones de talla en la tienda online, tenemos una guía de tallas en cada artículo para poder orientar al cliente en cuanto a la elección de la talla.
Devoluciones en tienda física
Las devoluciones de las compras online, se podrán gestionar de forma presencial en la tienda de Zarautz JM jostailuak siempre y cuando, el producto se encuentre en perfecto estado.
En caso de tener cualquier duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico mreuskaldun@gmail.com o a través de nuestras redes sociales @mreuskaldun y estaremos encantados de poder atenderte.